INFORMAZIONI GENERALI

1. Premesse
   Le cd. “Condizioni generali dei servizi” (di seguito “Condizioni”) di cui alla presente pagina indicano i termini e le condizioni da applicarsi all’acquisto dei Servizi attraverso il sito web www.setemergenza.com di SET S.r.l..
   L’Utente/Acquirente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare la prenotazione online di uno dei Servizi offerti da SET S.r.l. (di seguito “Servizi”).
   L’Utente/Acquirente, richiedendo, mediante prenotazione on line, uno dei Servizi offerti da SET S.r.l., dichiara di essere maggiorenne e di possedere, dunque, la capacità di agire, intesa quale potere di concludere contratti giuridicamente vincolanti ovvero di agire con pieni poteri per sé ovvero in nome e per conto di un minore o incapace, quale genitore esercente la potestà genitoriale ovvero tutore o amministratore di sostegno legalmente investito dei poteri di rappresentanza legale del rappresentato e capacità di agire nel suo interesse.
   L’utilizzo del sito web www.setemergenza.com o la richiesta di prenotazioni tramite il Sito web comporta accettazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente/Acquirente. Qualora l’Utente/Acquirente non accetti le presenti Condizioni, è pregato di lasciare il Sito web oppure di non effettuare la procedura di richiesta di prenotazione.
   Le presenti Condizioni rappresentano il complesso normativo a cui l’Utente/Acquirente deve far riferimento per potere utilizzare uno dei Servizi offerti da SET S.r.l., con esclusione di applicabilità di altri termini e condizioni.
   Il Trattamento dei dati personali riguardanti l’Utente/Acquirente raccolti tramite il Sito web www.setemergenza.com è disciplinato dalla Privacy Policy presente in questo sito, che l’Utente/Acquirente dovrà leggere ed accettare prima dell’utilizzo dei Servizi offerti.
   SET S.r.l. può apportare modifiche alle presenti Condizioni in qualsiasi momento. All’Utente è, pertanto, richiesto di leggere tali condizioni legali frequentemente e, comunque, prima di effettuare la prenotazione dei Servizi. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della prenotazione di uno dei Servizi offerti dalla SET S.r.l. Le presenti premesse, formano parte integrante e sostanziale delle presenti “Condizioni generali dei servizi”.
   
   
2. Definizioni
   SET S.r.l. : società con sede in Padova, viale dell’Industria 23/B, Padova, C.F. e P.Iva 03195301209
   Utente: si intende la persona fisica o giuridica che ha accesso al sito web www.setemergenza.com, anche tramite la procedura di inserimento dei proprio dati personali ai fini della prenotazione on line di Servizi come previsto nei successivi articoli.
   Acquirente: si intende la persona fisica maggiorenne che per sé o per il minore o l’incapace di cui abbia la rappresentanza legale, tutela o amministrazione di sostegno, conclude l’acquisto di uno dei Servizi per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta nei termini previsti dalle presenti “Condizioni generali dei servizi”.
   Privacy Policy: informativa inerente il trattamento dei dati personali che l’Utente/Acquirente approva prima di utilizzare i Servizi.
   Servizi: esecuzione di test diagnostici come ad esempio il test rapido nasofaringeo antigenico o il test molecolare ed attività accessorie.
   Sito web: il dominio setemergenza.com e tutti i sottodomini di esso.
   
   
3. Oggetto
   L’Utente/Acquirente, attraverso il sito web www.setemergenza.com può prenotare uno dei Servizi offerti da SET S.r.l.. I Servizi sono illustrati adeguatamente nel sito web www.setemergenza.com.
   La prenotazione di un Servizio on line non implica la creazione di un account personale dell’Utente/Acquirente ma comporta l’accettazione automatica delle Condizioni nonché delle disposizioni contenute nella sezione Privacy policy presente nel Sito web.
   All’atto della prenotazione l’Utente/Acquirente inserisce, per completarla positivamente, i seguenti dati: nome, cognome, sesso, data di nascita, luogo di nascita, codice fiscale, cittadinanza, residenza, indirizzo email, categoria di appartenenza, tipo e numero di documento di identità, tipologia di tampone richiesta, motivo della richiesta, luogo di richiesta esecuzione del tampone e, in via opzionale, il numero di numero di telefono. Per gli Utenti/Acquirenti che hanno cittadinanza non italiana non è obbligatorio neppure l’inserimento del codice fiscale, del codice di avviamento postale e della provincia di residenza. Laddove ricorra l’eventualità, l’Utente/Acquirente inserirà anche i dati del minore o incapace nell’interesse del quale agisce e di cui ha la rappresentanza legale o l’amministrazione di sostegno.
   Conclusa questa fase, l’Utente/Acquirente dovrà cliccare sul tasto “Prenota il tampone” per scegliere, nell’ambito delle possibilità fornite, il giorno e l’ora per l’esecuzione del tampone.
   Completata la scelta del giorno e dell’ora in cui la prenotazione viene richiesta, l’Utente/Acquirente dovrà completare le modalità di pagamento del servizio richiesto
   Se le procedure di prenotazione e pagamento saranno correttamente completate l’Utente/acquirente riceverà, all’indirizzo dal medesimo fornito, una email di “Conferma prenotazione servizio” contenente il codice di prenotazione ed i dettagli della prenotazione.
   L’Utente/Acquirente dovrà quindi recarsi nel luogo di svolgimento del servizio prescelto, nel giorno oggetto della conferma di prenotazione, avendo cura di presentarsi con un anticipo di 20 circa rispetto all’orario oggetto di prenotazione per consentire l’espletamento di tutti gli adempimenti formali ed amministrativi.
   Prima dell’esecuzione del test diagnostico prescelto l’Utente/Acquirente verrà richiesto di sottoscrivere un modulo di consenso all’esecuzione del test, cui sarà allegata una informativa sulle principali caratteristiche del test, nonché l’informativa privacy, nella quale l’Utente /Acquirente potrà anche esprimere il proprio consenso a ricevere il referto del test diagnostico prescelto ed eseguito, al proprio indirizzo di posta elettronica a tal fine dall’Utente/Acquirente fornito.
   In caso in cui l’Utente/Acquirente non esprima tale consenso, potrà comunque eseguire il test ma dovrà ritirare il referto nel luogo di esecuzione del test personalmente o a mezzo di delegato munito di delega scritta e copia del documento di identità del delegato e del delegante.
   
   
4. Informazioni sui Servizi e sui Prezzi.
   Il Sito contiene una sintetica pagina informativa dei test che è possibile prenotare, con indicazione anche del relativo costo, delle possibilità di modifica o disdetta della prenotazione e una rappresentazione non vincolante dei tempi di refertazione.
   
   
5. Conclusione del contratto di acquisto dei servizi.
   Nel momento in cui all’Utente/Acquirente perviene il messaggio, tramite e-mail, di “Conferma prenotazione servizio”, il contratto concluso tra la SET S.r.l. ed il medesimo si considera perfezionato ed efficace, indi è da tale momento che ha inizio l’esecuzione del Servizio. Tali dati relativi al Servizio da eseguire saranno archiviati nella banca dati della SET S.r.l. per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge;
   
   
6. Modifica della prenotazione
   Entro le 48 ore precedenti l’orario della prenotazione confermata, l’Utente /Acquirente può modificare la prenotazione eseguita a suo nome cliccando sull’apposito link contenuto nella email di conferma della prenotazione. Ciò determinerà l’apertura di una pagina ove sarà possibile scegliere un diverso giorno e ora fra le disponibilità presenti. Completata correttamente la procedura di modifica della prenotazione l’Utente/Acquirente riceverà una e-mail di conferma della modifica con indicazione del nuovo giorno, ora e luogo oggetto di prenotazione.
   In caso di modifica della prenotazione il pagamento eseguito in occasione della originaria prenotazione verrà trattenuto da SET S.r.l. e imputato a saldo della prestazione che verrà svolta nel nuovo giorno ed ora di prenotazione.
   Una prenotazione potrà essere modificata al massimo due volte.
   
   
7. Annullamento della prenotazione.
   I Servizi resi da SET e prenotabili mediante il presente Sito integrano attività di assistenza sanitaria e in particolare rappresentano servizi sanitari prestati da professionisti a pazienti al fine di valutare, mantenere o ristabilire il loro stato di salute e pertanto, ai sensi dell’art. 47 del Decreto Legislativo 6.09.2005 n. 205, ad essi non si applicano le disposizioni delle sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III del medesimo Decreto, fra cui il diritto di recesso di cui agli articoli 52 e ss. del D.Lgs 6.09.2005 n. 205.
   Entro le 48 ore precedenti l’orario della prenotazione confermata, l’Utente/Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso dal Servizio prenotato e quindi annullare la prenotazione cliccando l’apposito link contenuto nella email di conferma della prenotazione. Ciò determinerà l’apertura di una pagina ove sarà possibile annullare la prenotazione. Completata correttamente la procedura di annullamento della prenotazione l’Utente/Acquirente riceverà una e-mail di conferma dell’annullamento.
   In caso di annullamento della prenotazione nei termini e con le modalità predette SET S.r.l. procederà alla gestione del reso del corrispettivo pagato dall’Utente/Acquirente all’atto della prenotazione.
   Ciascun Utente/Acquirente avrà facoltà di annullare una prenotazione a suo nome per al massimo due volte nell’arco di 30 giorni di calendario.
   
   
8. Modalità di pagamento.
   I servizi offerti da SET s.r.l. sono pagabili utilizzando paypall al momento della prenotazione stessa.
   Eventuali rimborsi che debbano essere eseguiti a fronte di un valido esercizio del diritto di recesso verranno eseguiti con la stessa modalità utilizzata per il pagamento ovvero con modalità che verranno concordate con l’Utente/Acquirente medesimo.
   
   
9. Obblighi a carico dell’Utente/Acquirente e manleva.
   L’Utente/Acquirente nell’utilizzo del servizio di prenotazione on line si impegna a fornire dati personali ed informazioni completi, corretti e veritieri e di cui abbia la piena disponibilità.
   L’Utente/Acquirente si impegna ad essere puntuale nel presentarsi nel luogo, giorno ed ora indicati nella Conferma di Prenotazione, avendo anzi cura di presenziare con un anticipo di circa 20 minuti prima dell’orario previsto. In caso di ritardo nella presentazione per un periodo superiore a 40 minuti rispetto all’orario di prenotazione, la prenotazione si riterrà disertata, con diritto di SET S.r.l. di trattenere il pagamento ricevuto.
   L’Utente/Acquirente, anche in caso di positivo completamento della procedura di prenotazione, NON dovrà recarsi nel luogo di svolgimento del servizio prescelto nel giorno e nell’ora indicati nella conferma di prenotazione, qualora presenti sintomatologia riconducibile a SARS-COV-2 o nelle more abbia appreso di essere positivo a SARS-COV-2. Dovrà, invece, in tal caso, prendere immediato contatto con SET S.r.l. per annullare o posticipare la prenotazione richiesta.
   L’Utente/Acquirente si impegna a tenere la SET S.r.l.. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte del medesimo delle regole sulla richiesta di prenotazione on line, nonché da pretese di terzi per indebito inserimento di dati altrui. L’Utente/Acquirente è dunque esclusivo responsabile del conferimento dei dati e delle informazioni richieste per la prenotazione on line e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a SET S.r.l. o a terze parti da un uso improprio del servizio di prenotazione on line dei Servizi, incluse le spese legali di difesa.
   L’Utente/Acquirente è informato del fatto che SET S.r.l. processa i campioni biologici utilizzati per il test a mezzo di laboratorio esterno e manleva SET da ogni responsabilità per eventuali ritardi o disservizi imputabili a detto laboratorio o a fatti estranei al controllo di SET, come ad esempio, l’eventuale scarsa disponibilità di reagenti.
   
   
10. Limitazione da responsabilità di SET S.r.l.
    SET S.r.l. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o comunque per cause ad essa non imputabili. In particolare SET S.r.l. non risponde di eventuali disservizi e/o ritardi nella refertazione imputabili al laboratorio esterno che processa i tamponi o ad altri fatti estranei al suo controllo, come, a mero titolo di esempio, la scarsa disponibilità di reagenti.
    SET S.r.l. non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente/Acquirente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del proprio controllo; altresì non potrà garantire il funzionamento ininterrotto del Sito web, a causa di guasti, malfunzionamenti, riparazioni o per qualunque altra causa, anche del tutto estranea alla volontà di SET e non è in alcun modo responsabile per l’errato o inidoneo utilizzo del Sito web, né per l’emissione di documenti o ulteriori dati errati forniti, in sede di prenotazione di uno dei Servizi offerti dalla SET s.r.l., da parte dell’Utente/Acquirente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile per il corretto inserimento degli stessi.
    SET S.r.l. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’adeguatezza del tipo di Servizio prescelto dall’Utente con la prenotazione on line in relazione alle sue esigenze specifiche e personali. L’Utente è quindi il solo responsabile della scelta eseguita in sede di prenotazione.
    
    
11. Diritti di proprietà intellettuale.
    Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul sito web www.setemergenza.com compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito web, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale facente capo a SET S.r.l.. o dei soggetti dai quali la predetta società abbia ottenuto la relativa licenza. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito web e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di SET S.r.l.. Con riguardo all’uso del Sito web, l’Utente/Acquirente è autorizzato unicamente ad utilizzare il Sito web per finalità esclusivamente personali e non commerciali. All’Utente/Acquirente non è assolutamente consentito alcun diritto di rivendita o di uso commerciale di ciascuno dei Servizi presenti sul Sito web, né il diritto di raccogliere e utilizzare liste, descrizioni o prezzi di Servizi, fare un uso derivato dei Servizi o dei loro contenuti, effettuare qualsiasi tipo di download o copia di informazioni a vantaggio di soggetti terzi. Sono altresì vietate utilizzazioni improprie del Sito web, incluse tecniche di pirateria informatica o web scraping. Il marchio di SET S.r.l.., così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva di SET S.r.l.. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso di SET S.r.l. sono assolutamente vietati. Il sito web www.setemergenza.com, quale opera dell’ingegno di carattere creativo, è protetta dalla legge 22.4.1941 n. 633, recante norme sulla “Protezione del diritto d’autore e di altri diritti connessi al suo esercizio”, come modificata dal D. Lgs. n. 518/1992.
    
    
12. Comunicazioni e reclami.
    Le comunicazioni scritte (es. richieste di informazioni) dirette a SET S.r.l., le richieste di assistenza e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati tramite email al seguente indirizzo e-mail info@setemergenza.com oppure telefonicamente al numero 049 689 8271. L’Utente/Acquirente indica nel modulo di prenotazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni di SET S.r.l..
    
    
13. Legge e Foro competente.
    Ogni contratto concluso tra SET S.r.l. e l’Utente/Acquirente è disciplinato dalla legge italiana vigente. Per ogni eventuale controversia, comunque originata dalle presenti Condizioni o ad esse connessa, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dall’Utente/Acquirente, se ubicati nel territorio dello Stato.